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請問專科護理師是護理師的一種嗎? 在工作上與護理師如何分工?
首先專科護理師跟護理師一樣須擁有護理師執照後,接著至少要有三年的臨床經驗,才能參加專科護理師訓練(一年),訓練內容包括課堂教學以及臨床實習。最後考取專科護理師國考,取得兩張執照後,才能擔任專科護理師,專科護理師其實是臨床護理師轉換跑道及進修的另一種選擇。
專科護理師的工作內容,其實跟醫師助理類似,需協助醫師執行臨床照護,給予病人及家屬醫學指導與諮詢,協助主治醫師與住院醫師查房及巡視病人,並聯絡醫師或相關單位作適當處理;指導護理師執行臨床護理業務;處理住院病人及其家屬醫學諮詢及病情說明;也可在醫師指示下,得開立檢驗、檢查單及醫矚。
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Q3. 請問您在「產險直效行銷人員」的工作期間,最有趣的工作內容是什麼? 有沒有覺得很有成就感的案例可以分享?
那時候覺得很有趣的就是,因為負責電視購物的通路,所以有機會代表公司錄製節目成為廠商代表,從沒想過在電視上也可以賣保險,更沒有想到自己有機會上電視節目,很不習慣的是要錄製節目前的濃妝艷抹,以及製作人和主持人希望我們廠商配合的誇張演出,這和我的個性有很大的落差,但是因為自己是這個通路的負責人,所以也必須硬著頭皮學習如何適應電視圈的生態,所以可以說是一個有趣的學習經驗,當然因為最後的成效很不錯,這方面的業績獲得大幅的成長,這在當時也是令我感到成就感的來源之一~
Q4. 請問您在「產險直效行銷人員」的工作期間,最討厭的工作內容是什麼? 有沒有感到挫折的情況可以分享?
直效行銷的內容有一塊是屬於電話行銷保險的部分,而我們PM的角色在於替銀行客戶端規劃資料庫行銷保險的相關活動,一邊處理的是銀行客戶端,另一邊還要負責電話行銷團隊的銷售數字追蹤檢討,每天、每周、每月都需時時刻刻檢討業績數字,若有未達標的部分,則需與電話行銷部門主管開會,共同討論原因及解決方案,以回報客戶績效表現。壓力最大的就是,往往不知道業績一直無法有起色,是否有真正的原因可以探討,並且提出有效的改善計劃,只能蒙著頭想,常想破了頭也找不到可以有效提升業績的方法,這時候除了要面對主管深深催促、耳提面命的斥責聲外,還要面對外部客戶的壓力,此外,對於電話行銷部門同仁的不滿情緒,也要有PM來安撫,所以可以說是蠟燭三頭燒。在想不到答案的時候,找不到解決方案的時候,挫折感就會產生了,因此,耐高壓是這個職位很重要的一個條件,如此才能夠在這樣子的多方壓力源下,仍然能夠找到自處知道。
Q5. 基於什麼原因,讓您決定離開「產險直效行銷人員」PM 這份職務?
那時候我在產險業已經做滿三年了,在思考著是否應該去壽險業觀摩看看,如果能夠有產險加壽險的經驗,應該能夠更完備我的專業。一開始想要轉換的時候,很擔心自己沒有壽險的背景,應該很難成功轉換,後來的轉換也是因緣際會,由於我在產險這家公司所負責的一個客戶,正是另一家壽險公司主要的客戶之一,再加上客戶經理的工作內容,在保險業大同小異,因此能夠有機會成功的從產險跨足壽險,當時我是非常開心的,而現在回想一路走來,我並非保險本科畢業,卻憑著一股傻勁和單純想要進入這個職場的想法,就抱著姑且一試的心態,也因為有一些相關的經驗才能夠成功地轉換,直到現在已經在保險領域十多年了!所以大家千萬不要覺得一定要有相關背景及本科系才有機會,重點在於我們有沒有把握每一個可能性,為自己創造有關聯的經驗。
Q6. 請問客戶經理的英文名稱是PM? 是Product Manager的簡寫嗎? 同事間有幾位PM呢? 是以不同的產品線還是不同的客戶來分工呢?
很多產業都有PM這個職位,不同公司對PM授予的權責與任務不盡相同,PM可以是Product manager或是 project manager的縮寫,Product manager主要針對不同商品進行開發或行銷企劃工作,而project manager較不focus在商品的研發,比較著重在行銷企劃執行或者是通路關係管理,因此這樣子的project manager中文名稱也可以稱之為客戶經理。之前任職的產險公司共有三位PM負責不同的通路及客戶,也會開發新的客戶,而不是負責商品的開發。
Q7. 綜觀您的職涯地圖,如果再回到校園,您會強化哪些領域或科目?
我很慶幸自己在學生時期加強英文聽說讀寫能力,就對我進入職場有很大的幫助,並且能夠順利進入外商公司。雖然沒有第二專長,將很難在眾多求職者中勝出,但是許多能力都是在職場中培養的,並無法在學生時代獲得,如果可以再回到學生時期,我想我會多學習電腦操作技巧、增加產業知識以及企劃和組織能力,有許多同學在學生時期考取許多證照,這當然很值得鼓勵,但是有證照不代表有能力,因此如何在進入職場後,像一塊海綿一樣盡力吸收相關知識,並且培養抗壓及挫折忍受力,另外溝通技巧和企劃簡報能力將會讓你容易勝出,最重要的是必須盡早找到職涯目標並且專注地從目標發展,才能累積自己的實力。現代是一個多工的時代,每一個人都應該具備兩到三個職場專長,並且能夠有效地發揮自己的專長,這樣就能夠在職場上無往不力了。
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海外團購商品以名牌化妝品與保養品為主,成案的關鍵主要在於商品的優惠條件;海外代購商品則以名牌皮革包件為主,由於某些包款可能沒有引進台灣,或是必須等候較久時間才會在台灣上架,代購業者可委託歐洲買手團隊直接在海外專櫃購買,可以滿足台灣消費者以最快速度買到想要的最新款商品。
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請問一般建案可分為哪幾個階段? 專案的各階段有哪些重點工作?
專案由確認執行開始分為:
(1)研展:市場調查、評估分析。
(2)企劃:依評估情形制訂行銷策略,一般會與廣告公司合作(代銷)。
(3)潛銷期:正式銷售前的宣傳、潛在客源開發。
(4)銷售期:客戶開發、房屋銷售、依銷售情形調整銷售策略。
(5)完銷及交屋:交屋情形、客服。
專案開始至結案,小型建案一般為2-3年,大型建案4年以上不定,規模較大的建設公司可能另立研展部門,及完銷後由客服部接管,時程上會有所差異。
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請問公關與異業合作兩位專員的業務會不會有重疊或混淆的情況?
不會,公關的聯絡對象是媒體、部落客、專職寫手等;而異業合作這邊配合的是公司方面資源交換的露出;假設今天是異業合作的新聞稿要發佈,由線上旅遊網站發佈的還是由公關去發,但若是由對方廠商發佈,就會由異業合作的專員做窗口。
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請問負責病房是指某個住院藥師負責A病房與B病房, 另一位藥師負責C病房與D病房的意思嗎?
一般而言,整間醫院的住院部門又細分為3~6個區域病房,會根據診別的不同區分。例如:重症加護病房,普通內科,外科病房等等,通常由一位住院組藥師負責一個區域的病房。這樣可以熟悉各自區域病房所使用的用藥。
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請問理財型房貸與抵押型房貸有什麼區別?
理財型房貸可說是抵押型房貸的同質性產品延伸,主要做的是「轉貸」的市場,也就是許多不動產所有權人,在先前已經將房屋抵押給原銀行並享有原貸款利率,而其他銀行為了爭取新放款客戶,因此會由AO人員去接觸這些已經有房貸的潛在客戶,用較好的貸款條件來吸引客戶轉貸到新的銀行,對銀行來說,由於轉貸客戶已經有原先的良好歷史還款紀錄,以及其他銀行已經鑑定過的正常房屋抵押品,所以轉貸客戶會較新的買賣件客戶風險來得低,所以銀行會應徵新的AO人員,來積極爭取此類的放款業績。如果已經是他行工作已久的銀行房貸超級業務員,更會容易直接被新的銀行挖角,直接把房貸客戶轉貸到新銀行。
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